Detail Cantuman

YUYUN YULYANI, Pengaruh Implementasi Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial di PT Mulya Kencana Semesta (Di bawah
bimbingan : Ferry Mulyawan).
PT Mulya Kencana Semesta adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang percetakan, perusahaan ini telah menerapkan Total Quality Management.
Namun implementasi TQM yang telah diterapkan oleh PT Mulya Kencana Semesta belum berhasil secara keseluruhan, karena dalam realisasi penjualan yang terjadi, tidak memenuhi target yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Dalam penelitian penulis melakukan penelitian dengan pendekatan Kuantitatif dan deskriptif analysis. Data yang digunakan adalah data primer, pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuisioner kepada 30 responden.
Pengambilan sampel menggunakan Disproportionate Stratified Random Sampling. Untuk mengukur besarnya pengaruh kedua variabel digunakan analisis
koefisien korelasi product moment dan koefisien determinasi serta pengujian hipotesis.
Hasil penelitian dan pembahasan serta kesimpulan sebagai berikut (1) Implementasi Total Quality Management di PT Mulya Kencana Semesta secara
keseluruhan termasuk dalam kategori baik. Hal ini dapat terlihat dari hasil kuesioner yang menunjukkan bahwa seluruh total skor 2.936 dikatagorikan baik.
Skor terendah yaitu sebesar 110 ,sedangkan untuk skor tertinggi yaitu sebesar 131 (2) Kinerja Manajerial PT Mulya Kencana Semesta secara keseluruhan termasuk dalam kategori sangat baik. Hal ini dapat terlihat dari hasil kuesioner yang menunjukkan bahwa seluruh total skor 1.045 dikategorikan sangat baik. Skor terendah yaitu sebesar 124, sedangkan untuk skor tertinggi yaitu sebesar 137. (3) Korelasi kedua variabel sebesar 0,43 artinta tingkat hubungannya sedang, Implementasi Total Quality Management terhadap Kinerja Manajerial memiliki pengaruh sebesar 18,8%, dan sisanya 82,2% dipengaruhi oleh faktor umur, pendapatan / gaji yang diterima, suasana hati, pengalaman kerja, dan masa kerja manajer itu sendiri.
Kata Kunci : Total Quality Management, Kinerja Manajerial