Detail Cantuman

FRAN’S SUSANTO Pengaruh Pengungkapan Akuntansi Sumber Daya Manusia Terhadap Kepuasan Konsumen yang di Moderasi oleh Kepuasan Kerja
PT. PO. HIBA PUTRA (Di bawah bimbingan: Hj. Ita Kumaratih, S.E., Ak., M.Si.)
PT. PO. HIBA PUTRA Bandung. Sebagai perusahaan otobus yang bergerak dalam bidang jasa khususnya terpusat pada penanganan kegiatan angkutan orang atau masal, tentunya memerlukan dukungan khususnya karyawan untuk memiliki kinerja yang baik agar dapat bersaing dengan perusahaan jasa
pesaingnya. Dengan demikian perusahaan harus mampu memberikan pelayanan terbaik mereka agar dapat memberikan kepuasan bagi pelanggannya.
Metode penelitian adalah deskriptif dan verikatif. Jenis data yang dikumpulkan adalah primer dan sekunder. Pengumpulan data berupa kuesioner
yang dibagikan kepada karyawan PT. PO. HIBA PUTRA Bandung yaitu sebanyak 30 orang responden. Hasil kuesioner di uji dengan uji validitas, uji
reliabilitas, uji normalitas dan uji linearitas kemudian ditabulasikan, diolah, dianalis dengan menggunakan analisis koefisien determinan, analisis regresi linear berganda (anova) dan pengujian hipotesis secara parsial dan simultan.
Hasil penelitian dan pembahasan serta kesimpulan menunjukan bahwa : Pertama, Pengungkapan sumber daya manusia berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan konsumen. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji - t yang menunjukan bahwa t – hitung lebih besar dari t – tabel, yaitu sebesar 3.695021> 1, 701.
Kedua, Kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji – t yang menunjukan bahwa t – hitung lebih besar dari hasil t – tabel, yaitu sebesar 2.580125 > 1, sumber daya manusia dan kepuasan kerja memiliki nilai positif. Kedua variabel tersebut berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Hal ini dapat dilihat 701. Ketiga, Hasil yang diperoleh dari data yang telah diolah, secara simultan pengakuan dari hasil uji – F yang menunjukan bahwa F – hitung lebih besar dari hasil F – tabel, yaitu sebesar 15726.94 > 3, 35.
Kata kunci : Akuntansi Sumber Daya Manusia, Kepuasan Konsumen, dan Kepuasan Kerja Karyawan