Transformasi Komunikasi Pemasaran Hasanah Rajut Bandung dari Interaksi Tatap Muka di Pasar Tradisional Menuju Fitur Digital Marketplace Shopee

Penelitian ini mengkaji transformasi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Hasanah Rajut Bandung, sebuah UMKM fashion rajut yang beralih dari pemasaran tatap muka di Pasar Tumpah Lapangan Brigif Kujang Cimahi menuju platform marketplace Shopee sejak tahun 2025. Tujuan penelitian adalah menganalisis perubahan strategi komunikasi pemasaran, proses adaptasi komunikasi digital, serta optimalisasi fitur-fitur Shopee sebagai indikator penerapan prinsip Integrated Marketing Communication (IMC). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian meliputi pemilik usaha, admin Shopee, tim produksi, konsumen lama (offline), dan konsumen baru (online). Analisis data menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hasanah Rajut Bandung berhasil mengintegrasikan komunikasi pemasaran melalui fitur Shopee Chat, Shopee Feed, rating dan ulasan, serta program voucher sebagai bentuk penerapan IMC di ranah digital. Hambatan utama yang dihadapi meliputi keterbatasan penguasaan teknologi, penyesuaian gaya komunikasi dari tatap muka ke digital, serta tekanan persaingan harga di marketplace. Penelitian ini memperkuat temuan bahwa adaptasi komunikasi yang responsif dan konsisten menjadi kunci keberhasilan UMKM dalam bertransformasi ke platform digital