Strategi Komunikasi PT Waskita Karya (Persero) Tbk dalam Standarisasi Retensi arsip

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi hambatan komunikasi, menganalisis persepsi karyawan serta mengetahui proses adaptasi karyawan terhadap standarisasi Jadwal Retensi Arsip (JRA) di PT Waskita Karya (Persero) Tbk, sebuah perusahaan BUMN konstruksi berskala nasional yang mengahasilkan volume arsip sangat besar dari setiap proyek infrastrukturnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, melalui wawancara mendalam kepada tiga informan yang dipilih secara purposive, yakni PIC Kearsipan Divisi Infrastruktur, Staf Karsipan Kantor Pusat, dan Staf SDM sebagai pengguna arsip lintas divisi, yang didukung oleh observasi non-partisipan dan studi dokumentasi. Temuan penelitian menunjukkan bahwa hambatan komunikasi bersifat struktural dan kognitif, meliputi perbedaan pemahaman tentang nilai arsip, ketidaksinkronan ritme pelaporan dengan jadwal proyek, serta keterbatasan prasarana fisik gudang. Meskipun demikian, ketiga informan secara umum memiliki persepsi positif terhadap JRA sebagai instrumen yang memudahkan pekerjaan, bukan membebani, dengan kesadaran risiko hukum yang sudah terinternalisasikan. Adaptasi karyawan berjalan relatif lancar berkat keberagaman saluran komunikasi yang digunakan, pemanfaatan infrastruktur digital, serta mekanisme sosialisasi partisipatif melalui FGD. Penelitian ini mengimplikasikan pentingnya strategi komunikasi yang tersegmentasi, konsisten lintas saluran, dan berkelanjutan dalam mendukung keberhasilan standarisasi kearsipan organisasi berskala besar.