Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Rayana Outfit

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Rayana Outfit. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel 75 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis dengan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan berpengaruh positif signifikan Loyalitas Pelanggan. Kepercayaan memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan Kualitas Pelayanan. Penelitian merekomendasikan Pada Rayana Outfit untuk meningkatkan Kualitas Pelayanan dan menerapkan Kepercayaan pelanggan yang lebih kompetitif guna meningkatkan Loyalitas Pelanggan.