Strategi Pengembangan Digital Ads 4C Menggunakan Analisis SWOT dan QSPM

Tujuan dari penelitian ini adalah menyusun dan mengembangkan strategi periklanan digital pada UMKM Dimsum Mentai dengan menerapkan konsep 4C (Consumer, Cost, Convenience, dan Communication) melalui pemanfaatan platform ShopeeFood serta Instagram. UMKM Dimsum Mentai menghadapi permasalahan berupa penurunan jumlah pelanggan yang disebabkan oleh persaingan harga yang semakin ketat serta penggunaan fitur iklan digital yang belum dilakukan secara optimal pada berbagai platform pemasaran. Dalam penelitian ini diterapkan metode kualitatif dengan menerapkan pendalaman SWOT antara lain Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats dan juga QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) sebagai alat perumusan strategi. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas produk dan pelayanan menjadi kekuatan utama perusahaan, sedangkan pelaksanaan promosi digital yang belum konsisten pada ShopeeFood dan Instagram menjadi kelemahan yang perlu diperbaiki. Analisis lingkungan eksternal mengidentifikasi peningkatan jumlah pengguna ShopeeFood dan keberadaan fitur interaktif Instagram sebagai peluang yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan pemasaran. Di sisi lain, tingginya biaya iklan berbasis cost-per-click serta perubahan algoritma platform digital menjadi ancaman yang berpotensi memengaruhi efektivitas promosi. Berdasarkan hasil matriks SWOT dan perhitungan QSPM, UMKM Dimsum Mentai perlu memprioritaskan penggunaan iklan berjadwal melalui fitur promoted listing di ShopeeFood serta meningkatkan frekuensi konten interaktif seperti Reels dan Stories di Instagram guna memperkuat keterlibatan konsumen. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat serta menjadi sumber referensi bagi para pelaku UMKM di bidang kuliner dalam menyusun strategi periklanan digital yang sesuai dengan karakteristik dan keunggulan masing-masing platform pemasaran.