Pengaruh Kualitas Produk terhadap Respon Konsumen Kopi Kapal Api di Bandung Barat

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap respons konsumen Kopi Kapal Api di Bandung Barat. Kualitas produk ini diukur melalui indicator rasa, aroma, konsistensi kualitas, kemasan, dan perbandingan dengan merek lain, sedangkan respons konsumen tercermin melalui kepuasan, kesan positif, kesediaan merekomendasikan, niat membeli kembali, dan preferensi merek. “Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif melalui survei terhadap 196 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling.Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan regresi linear sederhana untuk mengetahui hubungan dan pengaruh antarvariabel penelitian”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap respons konsumen (b = 0,571; beta = 0,572;t = 9,717; p < 0,001), dengan F = 94,410 (p < 0,001) dan R-kuadrat = 0,327. Diagnostik residual menunjukkan distribusi yang mendekati normal, sedangkan uji Glejser menunjukkan tidak terdapat heteroskedastisitas (p = 0,291). Dengan demikian, konsistensi pada kualitas produk dapat memperkuat respons positif konsumen terhadap Kopi Kapal Api.