Analisis Pengelolaan Kompetensi SDM dalam Mendukung Kinerja Karyawan Di PDAM Tirta Galuh Kabupaten Ciamis

Tujuan penelitian dikhususkan pada menganalisis manajemen SDM dalam upaya mendukung kinerja karyawan di PDAM Tirta Galuh Kabupaten Ciamis. Metode yang digunakan adalah kualitatif studi kasus. Sumber data penelitian diantaranya; Kepala Bagian SDM, Kepala Bagian Umum, staf kepegawaian, staf NRW, staf pengolahan, dan kasir yang dipilih secara purposive. Pengambilan data dengan wawancara mendalam, dokumentasi, dan observasi. Data dianalisis mengikuti Miles & Hberman, dan Saldana, dengan Langkah kondensasi,penyajian, serta penarikan simpulan data dilakukan dengan melakukan triangulasi yaitu terhadap suber, Teknik dan waktu. Hasil penelitian ditemukan bahwa pengelolaan kompetensi SDM dilakukan melalui identifikasi kebutuhan kompetensi, pelaksanaan pelatihan,sertifikasi,studi banding,dan evaluasi kompetensi. Pengembangan kompetensi didukung oleh pembelajaran formal dan informal yang berlangsung di lingkungan kerja. Dukungan organisasi diwujudkan melalui kebijakan pengembangan SDM, penyediaan program pelatihan, dan fasilitasi pembelajaran pegawai. Namun, pelaksanaan pengembangan kompetensi masih menghadapi hambatan berupa keterbatasan anggaran, frekuensi pelatihan yang belum optimal, dan belum meratanya kesempatan pengembangan kompetensi bagi seluruh karyawan.Penelitian ini menyimpulkan bahwa pengelolaan kompetensi SDM yang terencana dan berkelanjutan berkontribusi positif terhadap peningkatan kinerja karyawan, terutama dalam aspek pelayanan, kemampuan teknis, ketelitian kerja, dan pemecahan masalah.