Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Pengguna Shopee

Dalam era modern ini berbelanja (Shopping) merupakan salah satu kegiatan sehari–hari yang dilakukan masyarakat untuk
memenuhi kebutuhannya. Dengan memanfaatkan perkembangan teknologi sekarang, kegiatan seperti berbelanja melalu online shop, belanja online dapat kita lakukan menggunakan smartphone dengan mengunjungi marketplace/media lainnya yang bisa dijadikan transaksi jual beli. Transaksi jual beli online dapat disebut e-commerce. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan verifikatif, Hasil Uji t, Nilai t hitung Kualitas Produk sebesar 2,459, Nilai t hitung Harga sebesar 3,719 dan Nilai t hitung Kualitas Pelayanan 5,455 lebih besar dari t tabel sebesar 1,661, serta nilai signifikansi dari masing-masing
variabel lebih kecil dari 0,05. Dapat di ambil kesimpulan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Pengguna Shopee secara parsial, Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Pengguna Shopee secara parsial, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Pengguna Shopee secara parsial, Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Pengguna Shopee secara simultan.