Analisis Pengaruh AI dalam Mendorong Keputusan Penggunaan PayLater melalui Personalisasi Rekomendasi E-Commerce

Beberapa tahun terakhir, perkembangan teknologi digital berdampak signifikan terhadap perubahan perilaku konsumen, salah satunya penggunaan layanan keuangan digital seperti PayLater. Penelitian ini bertujuan untuk memahami pengaruh sistem rekomendasi yang dipersonalisasi menggunakan Artificial Intelligence (AI) dalam pengambilan keputusan pengguna pada penggunaan fitur PayLater dengan User Experience (UX) sebagai faktor mediasi dalam hubungan tersebut. Pada penelitian digunakan pendeketatan kuantitatif dan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM)sebagai metodenya. Data tersebut didapat dari kuesioner daring yang ditujukan pada pengguna e-commerce Indonesia yang pernah menggunakan fitur PayLater. Hasil yang diperoleh dari analisis penelitian ini adalah personalisasi Artificial Intelligence (AI) berdampak positif dan dengan signifikan terhadap User Experience (UX) dan keputusan penggunaan PayLater. Di lain pihak, User Experience (UX) juga terbukti memediasi secara parsial, yang memperkuat hubungan Artificial Intelligence (AI) personalisasi terhadap keputusan penggunaan PayLater.Nilai koefisien determinasi (R²) menunjukkan penjelasan dan pengaruh model penelitian terhadap variabel dependen dalam lingkup yang baik.